1、深入分析目标用户画像,制定并执行有效的拉新、促活、留存策略,并对效果进行持续跟踪和优化。
2、对用户进行分层管理,针对不同生命周期和特征的用户群体,设计并实施个性化的运营方案,提升用户价值。
3、负责用户社区(包括但不限于App内社区、discord、Line群、社交媒体等)的搭建、运营和维护,营造积极健 康的社区氛围,提升用户归属感和活跃度。
4、策划并执行各类线上线下用户活动,包括但不限于内容创作、话题互动、用户激励、节日活动等,提升用户参 与度和活跃度。
5、建立和完善用户反馈渠道,主动收集、整理和分析用户反馈,深入挖掘用户需求和痛点,并将其转化为产品改 进建议。
6、密切关注用户运营各项核心数据指标(如DAU、MAU、留存率、活跃率等),进行深入分析,发现问题并提 出改进方案,持续优化运营策略。
7、维护核心用户关系,建立良好的沟通渠道,提升用户忠诚度和口碑。
== 日本語 ==
1、目標ユーザーのプロファイルを深く分析し、新規獲得、活性化、維持戦略を策定・実行し、その効果を継続的に追跡・最適化する。
2、ユーザーを層別に管理し、異なるライフサイクルや特徴を持つユーザー群に対して、パーソナライズされた運営プランを設計・実施し、ユーザーの価値を高める。
3、ユーザーコミュニティ(アプリ内コミュニティ、Discord、Lineグループ、ソーシャルメディア等)の構築、運営、維持を担当し、積極的で健康的なコミュニティの雰囲気を作り、ユーザーの帰属意識と活性度を高める。
4、コンテンツ制作、話題のやり取り、ユーザーインセンティブ、イベントなど、オンライン・オフラインのユーザーイベントを企画・実行し、ユーザーの参加度と活性度を高める。
5、ユーザーフィードバックチャネルを構築・改善し、ユーザーからのフィードバックを積極的に収集・整理・分析し、ユーザーのニーズや課題を深堀りし、それを製品改善の提案に転換する。
6、ユーザー運営の各種コアデータ指標(DAU、MAU、留保率、活性率等)に注視し、深く分析し、問題を発見して改善策を提案し、運営戦略の継続的な最適化を行う。
7、コアユーザーとの関係を維持し、良好なコミュニケーションチャネルを構築し、ユーザーの忠誠度と口コミを向上させる。