■ 岗位定位
作为门店管理团队核心成员，协助店长全面负责UR日本首店（及后续拓店）的运营执行、人员管理、销售目标达成与品牌形象维护。重点在于熟悉日本零售行业规则（劳动法、排班、接客标准、陈列要求等），并能推动中日文化融合与执行到位。
■ 主要职责 Responsibilities
1. 门店运营管理 Store Operations
• 协助管理日常营运流程（开关店、收银、库存、商品安全等）并确保符合法规与公司SOP。
• 严格执行日本零售行业合规要求（收银流程、税务票据、客户隐私、药妆/服装类标准等）。
• 与总部MD/VM沟通，落实陈列方案、补货计划、货品调整与每周新品上市。
• 管控门店KPI，如转化率、客单价、坪效、报损率等。
2. 销售目标达成 Sales & KPI
• 带领团队提升接客质量，实现销售指标。
• 充分理解UR的品牌调性和卖点，确保团队能进行专业化推荐。
• 根据天气、节庆、日本当地流行趋势（地铁站、商圈、节假日）制定短期促销策略。
3. 人员管理 People Management
• 协助店长进行店员招聘、入职培训、排班与绩效评估。
• 能快速识别日本当地兼职/学生工用工特性并提前做用工风险控管。
• 落实接客礼仪、商品知识、跨班协作与服务标准，提升团队稳定性。
4. 顾客关系 Customer Experience
• 处理客诉（退换货、服务不满等），确保符合日本消费者保护相关规定。
• 维护门店NPS，提高回头率。
5. 合规与安全 Compliance
• 监督门店安全（消防、仓库管理、防损、财务合规）。
• 执行日本劳动法规（加班、休息日管理、工时上限、带薪休假）。
